Возврат товара

Условия возврата товара

• Одним из главных своих преимуществ мы считаем контроль качества предлагаемых запасных частей.
• Все случаи возврата или обмена запасных частей решает «отдел рекламаций».
• Базой для работы отдела являются «Закон о защите прав потребителя».

Основные положения, необходимые покупателю для эффективного решения проблемы приведены здесь:

• Срок возврата детали, которую Вы решили вернуть после ошибочной покупки или по другим причинам – 15 дней. По продлению срока возврата может быть принято индивидуальное решение.
• Обращаясь в отдел рекламаций, не забудьте захватить удостоверение личности: паспорт или водительские права.
• Желательно предоставить чек на произведённую покупку. Если чек предоставить невозможно, достаточно вспомнить дату и приблизительное время покупки: мы найдём все данные в компьютерной базе продаж.
• Постарайтесь избежать неловких ситуаций: сейчас все товары имеют клеймо производителя, гарантийные наклейки и другие методы определения подлинности товара и места его продажи.
• Мы не принимаем к возврату товары и запасные части, бывшие в употреблении.
• Если проблемы с запасными частями были выявлены на сервисе, не забудьте взять там Акт рекламации.
• Если деталь устанавливалась Вами самостоятельно, Акт рекламации можно заполнить у нас, при обращении в «Отдел рекламаций».
• Решением спорных ситуаций занимаются эксперты.
• По результатам проведения экспертизы принимается решение о возврате денег, замене товара или возврате товара покупателю.

ВАЖНО! Любая претензия по качеству товара или просьба о его замене решается только сотрудниками «Отдела рекламаций» При возврате товара - стоимость доставки не возвращается.